Supprimer votre compte PetSphere
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l'application. La suppression est définitive et ne demande aucune justification.
Depuis l'application
- Ouvrez votre espaceDans PetSphere, touchez l'onglet Mon Espace en bas de l'écran.
- Descendez jusqu'à « Supprimer mon compte »L'entrée se trouve tout en bas de la page, sous « Déconnexion ».
- ConfirmezCochez la case de confirmation, puis tapez le mot SUPPRIMER pour valider. Cette double confirmation évite toute suppression accidentelle.
- C'est faitVotre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.
Sans passer par l'application
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez à contact@petspherelife.fr depuis l'adresse email associée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». Nous traitons la demande sous 30 jours au maximum, après vérification de votre identité.
Ce qui est supprimé, conservé ou anonymisé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre profil : nom, prénom, email, téléphone, photo de profil
- Vos rappels de santé, notifications et alertes de créneaux
- Vos favoris, votre foyer et vos abonnements
- Votre fiche élevage et ses documents, si vous en aviez une
- Vos rendez-vous à venir, qui sont annulés et les professionnels prévenus
- La fiche de chaque animal : nom, espèce, race, date de naissance, numéro de puce
- Son carnet de santé complet : vaccins, traitements, poids, documents
- Ses photos
C'est le principe fondateur de PetSphere : le carnet suit l'animal toute sa vie, pas son propriétaire. Vos animaux restent donc dans PetSphere sans propriétaire, et un nouveau propriétaire pourra les récupérer avec leur historique. Aucune de ces données ne permet de vous identifier.
- Vos rendez-vous passés : ils restent dans l'agenda du professionnel, détachés de votre compte
- Vos notes, adresses de visite et avis y sont effacés
- Les fiches client détenues par les professionnels sont vidées de vos coordonnées
Les professionnels ont une obligation légale de conservation de leur comptabilité. Seule la trace comptable subsiste : date, prestation et montant, sans aucune donnée permettant de vous identifier.
Délais
- Suppression du compte et des données : immédiate
- Purge des sauvegardes techniques : sous 30 jours
- Demande par email, si vous n'avez plus accès au compte : sous 30 jours
Une question ?
Écrivez-nous à contact@petspherelife.fr. Vos autres droits RGPD (accès, rectification, portabilité, opposition) sont décrits dans notre politique de confidentialité.